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包头海泰许文军:是客户更是朋友

2018-12-24 09:44:16

  “只要心中有梦想,你就会与众不同。”刚过30岁的萨拉齐人许文军,看起来沉稳、精练,说话条理清晰,由于之前做过重卡的电路维修工作,许文军对重卡产品的技术算是熟稔于心。4年前,由于机缘巧合,许文军在包头海泰集团做起了销售,并一路从销售新手成长为现在的销售精英。

包头海泰许文军:是客户更是朋友

  业务的精进,源于辛勤的耕耘。“哪里有客户,哪里就有我们的销售人员,我们就得去哪里。”许文军说,这几年奔跑在销售的第一线可谓披星戴月,“个人的时间基本全花在工作上了。”

  “工作是工作,家庭是家庭,这是比较简单的说法。”这些年来,工作成绩的背后是许文军陪家人时间的越来越少,“和太太结婚三年多,我们一起就去过大连一次,算是旅游了一趟。好几次都说好了要再出去旅行的,结果都是为了工作的事情一拖再拖,到现在也没去成。”说到此,许文军脸上写了个大大的“歉”字。

  “太太能理解我,尽管有时也会唠叨几句,但对我的工作还是全力支持。”许文军说,一般正常下班的时候,她都会在家里做好饭,等着自己回去一起吃。看到自己有些疲惫、劳累了,还会在饭后陪着下楼散散心,让他紧张的神经松弛下来。家人的支持以及自己的努力,让许文军在陕汽重卡的销售上屡创佳绩。从2014年最初的销量40辆到如今的130辆,5年来,许文军累计销售了近500辆重卡,不仅荣获公司的“销售之星”、“团队建设提升奖”等荣誉称号,更提振了自己对销售业务的信心。

包头海泰许文军:是客户更是朋友

  唯有用心才能赢得用户,许文军表示,做销售一定要站在用户的角度去感受用户,让用户打心眼里知道自己是在为他服务的。“但绝不能止于用户这层关系,彼此之间更需要是朋友。”许文军说,几年的广泛接触,让很多的用户最后都和自己成为了无话不谈的好朋友。

  做好了服务,自然会有用户找上门来。一次,一位用户雇的驾驶员因操作失误,将变速箱弄坏了,车辆只能停在路边。用户给许文军打电话商量解决问题的办法,而此时,配件库恰好也没有变速箱备用。在许文军看来,如果耽误了用户的时间,就是耽误了用户挣钱,他果断从一辆新车上拆下了新的变速箱给客户装上,以解客户燃眉之急。“这件事让客户特别感动,好服务就是好口碑。这位客户周边的很多朋友后来知道了这件事,都找我买陕汽重卡。”

  “有了优秀的服务做基础,再针对具体区域的特点推广产品,这样的销售才是真正的有的放矢。”许文军说,“陕汽的天然气重卡在内蒙供不应求,“进多少辆车,就能卖出去多少辆车。” 许文军说,当地的用户大多以拉煤为生,因此,很多的客户基本上都是买轻量化的重卡拉活儿。陕汽的产品,能够满足这里用户的需求,加上24小时的贴心服务,市场占有率近两年持续升高,位居行业榜首。

  记者获悉,在内蒙地区,重卡用户比较认可天然气车。除了陕汽重卡具有运营成本的优势之外,当地的天然气价格便宜也是刺激用户购买天然气车的主要原因。许文军说,陕汽的天然气重卡,无论是技术的成熟度,还是产品的知名度,都比其他品牌的天然气重卡要高。这也是自己最近几年推销陕汽重卡比较容易的主要原因之一。记者获悉,目前海泰集团的陕汽重卡销售,以德龙新M3000、德龙X3000天然气重卡为主,430马力的天然气重卡在当地颇受欢迎。“仅去年,我们就销售了五百多辆牵引车,截止到今年10月,我们又销售了七百多辆车,提前完成年初制定的工作计划。”

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  良好的销售业绩也和销售团队的努力息息相关。在许文军看来,1+1从来都远大于2,“一个人的力量毕竟有限,唯有团队的友好协作,才能做出更好的业绩。”许文军说,现在自己的销售团队已初步形成,但能力还有待于进一步提升,许文军对未来的憧憬是,通过定期的市场推广,以包头为中心,辐射周边的鄂尔多斯等地区,进一步提高团队的作战能力,要让更多的用户了解到陕汽重卡的良好品牌形象以及过硬的产品品质,从而让陕汽重卡的旌旗高高飘扬。

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