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【原创】解放联手壳牌打造创新服务 首家双品牌“服务之家”落地长沙
2017-11-11 22:13:46
面对物流运输行业的发展，越来越多的物流企业、运输人对车辆安全、省油、高效、舒适、智能等方面提出了更高的要求。2017年11月11日，全国首家解放服务驿站暨解放壳牌之家在湖南长沙盛大开业，这也是壳牌与一汽解放自去年启动“万里无忧”计划后在售后网络合作领域的又一突破。
一汽解放销售有限公司副总经理胡晓冬表示，多年来，一汽解放始终秉持“用户至上”的理念走在行业前列，此次与壳牌携手创建“解放服务驿站暨解放壳牌之家”，将全面升级解放服务体系，为用户提供专业、高效、全生命周期的服务保障，亦是解放在全国大通道上的重要战略布局。
一汽解放销售有限公司副总经理胡晓冬
解决用户痛点 逐步完善售后服务体系
《运输人》小编从现场了解到，本次开业的解放壳牌之家是建立在售后服务网络原有服务店的基础之上，是具有联合品牌形象的维修服务店。不仅在店面形象、服务休息区和维修工位加入了含有壳牌品牌元素的设计，还拥有独立的解放壳牌VIP快速换油中心，竭尽全力为用户提供更优质、更舒适的车辆维修体验。
长沙一汽汽车有限公司总经理周旺国
长沙一汽汽车有限公司总经理周旺国在致辞中表示“全国首家解放驿站暨解放壳牌之家”的发展前景实力可期，他说：“我们要抛开获利至上的服务模式，为客户提供全方位的服务、为客户提供更为节省、精准、快速的解决方案，提高客户满意度，进而提高客户忠诚度，实现服务站价值延伸。”
解放壳牌VIP快速换油中心
另外，解放为配合政府对物流快递行业的布局，围绕国家的“五横三纵”的主干线上规划了103家服务驿站，以解放领先的重卡技术与壳牌先进的润滑解决方案为结合点，在软件、硬件上进行大力投入，并计划将在未来的服务业务上实现从固定服务向流动服务、从被动服务向主动服务、从单纯售后服务维修向客户全生命周期关怀的转变。
践行初心 解放与壳牌的“大局观”
说到“初心”，早在2015年，壳牌就与一汽解放联合启动整车长换油项目，壳牌凭借其领先的GTL天然气制油技术助力解放在国内首次实现10万公里长换油周期，并将技术优势转化为市场优势，为物流运输行业带来了实现降本增效的最新、最有效的解决方案。
壳牌（中国）有限公司润滑油事业部OEM销售总经理张磊
壳牌（中国）有限公司润滑油事业部OEM销售总经理张磊在接受媒体群访时表示，壳牌在中国经营了120余年之久始终以用户至上为发展原则，并进行多维度创新。他说：“接下来，壳牌会通过品牌、资源、技术等多方优势与解放长远地走下去，同时也会助力非常领先的、优秀的中国本土企业走向海外，这也是壳牌服务于中国本土企业的责任所在。”
一汽解放汽车销售有限公司总经理王志才
近两年，一汽解放以“王者归来”之势稳居国内重卡市场销量榜首，在产品升级、智能驾驶、科技创新等多方领域的成就行内有目共睹，一汽解放汽车销售有限公司总经理王志才认为，这正是解放践行“以客户需求为根本导向”的初心不改，更是与壳牌这样的企业深耕渠道、直达终端的共创、共享、共赢的成果。
另外，《运输人》小编了解到，一汽解放与壳牌推进的“10万公里长换油”产品已经投放市场，接下来还将继续为用户提供更多、更良心的优质产品。解放驿站暨解放壳牌之家也将会为用户提供个性化、差异化服务，为国内乃至全球的用户提供“挣钱机器”、精准服务还有极致的售后体验。
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