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金秋送真“芯” 亲人伴我行——中国重汽销售部主动关怀活动再启动

2017-08-21 17:49:37

  金秋送真“芯” 亲人伴我行——中国重汽2017年第三季主动关怀活动将于9月1日正式启动,深入用户群体进行零距离主动关怀、贴心服务。

金秋送真“芯” 亲人伴我行——中国重汽销售部主动关怀活动再启动

  此次主动关怀活动将一直持续到9月30日,中国重汽销售部将联合特约服务站,针对装配MT13发动机的天然气车辆、装配MC13发动机的牵引车、以及购车日期在2017年1月1日后的自卸车用户,在金秋季节送出真“芯“、主动关怀。

重汽好礼已备好  附赠“节油技巧”

金秋送真“芯” 亲人伴我行——中国重汽销售部主动关怀活动再启动

  首先,购车日期在2017年1月1日后的自卸车赠送空气滤芯一套;

  装配MT13发动机的天然气车辆,赠送空气滤芯一套、 机油滤清器芯一个;

  装配MC13发动机的牵引车辆,赠送空气滤芯一套、燃油精滤器芯一个;

金秋送真“芯” 亲人伴我行——中国重汽销售部主动关怀活动再启动

  凡是在2017年9月1日至12月31日内购买装配MT13发动机车辆的用户送大礼包:MT发动机专用机油18L/桶装和4L/桶装各2辆;

  另外,活动过程中经销商(服务站)要针对装配MT13/MC13发动机的车辆进行主动体检,专业技术人员对车辆存在的问题,现场给出解决方案。

  经销商(服务站)对参加活动车辆的驾驶员进行培训,面对面介绍车辆各个操控模块、节油技巧等,提升驾驶员技能技巧;同时,对装配MT13/MC13发动机的车辆赠送驾驶培训SD卡;

金秋送真“芯” 亲人伴我行——中国重汽销售部主动关怀活动再启动

  活动过程中,技术团队还将指导驾驶员如何对车辆规范保养,进行主动检查、定期保养,养成用户以养代修的用车理念,确保车辆无故障隐患。

聚焦客户需求 用“指尖”解决日常难题

金秋送真“芯” 亲人伴我行——中国重汽销售部主动关怀活动再启动

  主动关怀活动过程中,工作小组将详细了解客户车辆的运营情况(车辆用途、运行路线、车辆性能)、听取客户的信息反馈(车辆的质量问题、改进意见、建议配置需求、服务保障需求),完善和提高“一对一”绑定服务质量。活动还将引导用户通过“智慧重汽”APP享受重汽的服务资源,比如:一键报修、服务预约、用车宝典、远程诊断、配件购买并辨别真伪等功能,工作小组将手把手操作引导客户正确使用。尤其是要让用户了解“智慧重汽”中“口碑客”新模块,通过公开推荐或非公开推荐模式赢积分兑好礼。

  近年来,中国重汽销售部将售后服务模式从“被动式维修”转变为“主动式关怀”,提供从购车前到购车后的全程优质服务,倡导“以养代修”的用车理念,提供超越用户期望值的增值服务,大大提升了客户满意度和忠诚度。

金秋送真“芯” 亲人伴我行——中国重汽销售部主动关怀活动再启动

  主动关怀活动的持续跟进,是中国重汽打造“国之重器”的群众基础,也是给用户在用车过程中实现效益最大化提供保障。这个金秋,中国重汽会再次推出“主动关怀活动”,力争让每一位用户对重汽产品放心,对“亲人”服务满意。

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